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Retouren

Sollte Euch ein Lieblingsteilchen einmal nicht gefallen oder passen, könnt Ihr dieses selbstverständlich innerhalb von 2 Wochen zurücksenden.

Ablauf einer Retoure EU + Deutschland :

  1. Unter diesem Link kommst du  direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Fülle das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommst du  eine Antwort unseres Kundenservices.
  4. Druck diesen Zettel aus und leg ihn dem Paket bei.
  5. Du kannst dein Paket nun lossenden.
  6. Die Bearbeitung der Retoure, sowie die Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb von 30 Tagen abgewickelt.

Ablauf einer Retoure Österreich :

  1. Unter diesem Link kommst du  direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Fülle das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus und kreuze an, ob du ein Retourenlabel um 5 € von uns benötigst.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommst du  eine Antwort unseres Kundenservices und das Retourenlabel, falls notwendig.
  4. Druck diesen Zettel aus und leg ihn dem Paket bei.
  5. Du kannst dein Paket nun lossenden.
  6. Die Bearbeitung der Retoure, sowie die Rücküberweisung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel wird innerhalb von 30 Tagen abgewickelt.
  7. Die 5 € für das Retourenlabel werden bei der Rückbuchung gegengerechnet.

Rücksendeadresse Deutschland + EU 

EC-Fulfillment GmbH
c/o Katrin Bauer
Konsumstrasse 45
42285 Wuppertal
Germany

WICHTIG: 

  1. Die  Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  2. Bitte gehe sicher, dass du das Retourenformular deinem Paket beigelegt hast . Sollte das nicht der Fall sein, kann es nicht zugeordnet werden.
  3. Wir empfehlen die Rücksendung mit Nachweis zu versenden, um einfach die Sicherheit und Kontrolle zu haben, falls mal etwas verloren geht.
  4. Die Artikel müssen ungetragen mit Etikett und in der Originalverpackung sein um rückgebucht werden zu können. Natürlich darfst du deine Artikel probieren, bitte verpacke sie bei einer Rücksendung aber wieder in der Originalverpackung.

Sollten ein Paket nicht unseren Retourenvorschriften entsprechen geht es an den Versender retour.

Für weitere Fragen zu Retouren schreibt uns gerne eine Email an contact@fashiondiaries.online – weitere Kontaktdaten findet Ihr im Impressum.

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