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Retouren

Sollte Euch ein Lieblingsteilchen einmal nicht gefallen oder passen, könnt Ihr dieses selbstverständlich innerhalb von 2 Wochen zurücksenden.

Ablauf einer Retoure:

Rücksendungen aus Deutschland und restlicher EU Raum (ausgenommen Österreich) 

  1. Unter diesem Link kommst du  direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Fülle das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommst du  eine Antwort unseres Kundenservices.
  4. Druck diesen Zettel aus und leg ihn dem Paket bei.
  5. Du kannst dein Paket nun lossenden.
  6. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rückgebucht.

 

Rücksendeadresse:

 

EC-Fulfillment GmbH

c/o Katrin Bauer

Konsumstrasse 45

42285 Wuppertal

Germany

 

 

Rücksendungen aus Österreich: 

 

  1. Unter diesem Link kommst du  direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Fülle das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus. Wenn du ein Retourenlabel um 5 € von der Post  benötigst , klicke auf ja. Du musst natürlich nicht unser Retourenlabel benutzen, erfahrungsgemäss ist es aber die günstigste Alternative für dich.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommst du  eine Antwort unseres Kundenservices und das Retourenlabel.
  4. Druck diesen Zettel vom Kundenservice  aus und leg ihn dem Paket bei, damit es unser Lager zuordnen kann.
  5. Du kannst dein Paket nun lossenden.
  6. Der Betrag wird innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel rückgebucht, die Kosten für das 5€ Label werden dir bei der Rückerstattung abgerechnet. (wenn du es in Anspruch genommen hast)

 

Rücksendeadresse:

 

EC-Fulfillment GmbH

c/o Katrin Bauer

Konsumstrasse 45

42285 Wuppertal

Germany

 

 

WICHTIG: 

  1. Die  Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  2. Bitte gehe sicher, dass du das Retourenformular deinem Paket beigelegt hast . Sollte das nicht der Fall sein, kann es nicht zugeordnet werden.
  3. Wir empfehlen die Rücksendung mit Nachweis zu versenden, um einfach die Sicherheit und Kontrolle zu haben, falls mal etwas verloren geht.
  4. Die Artikel müssen ungetragen mit Etikett und in der Originalverpackung sein um rückgebucht werden zu können. Natürlich darfst du deine Artikel probieren, bitte verpacke sie bei einer Rücksendung aber wieder in der Originalverpackung.

Sollten ein Paket nicht unseren Retourenvorschriften entsprechen geht es an den Versender retour.

Für weitere Fragen zu Retouren schreibt uns gerne eine Email an contact@fashiondiaries.online – weitere Kontaktdaten findet Ihr im Impressum.