fbpx

Retouren

Sollte Euch ein Lieblingsteilchen einmal nicht gefallen oder passen, könnt Ihr dieses selbstverständlich innerhalb von 2 Wochen zurücksenden.

Ablauf einer Retoure:

  1. Unter diesem Link kommt ihr direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Füllt das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommt ihr eine Antwort unseres Kundenservices.
  4. Sendet das Paket an: Fashiondiaries Lager Katrin Bauer, Marktstraße 14 , 4800 Attnang Puchheim /Österreich und legt eine Kopie des Retourenformular bei.
  5. Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Rücküberweisung auf das angegebene Konto innerhalb von 2-3 Werktagen.

Bitte beachtet:

  1. Die  Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
  2. Bitte legt der Rücksendung eine Kopie der Rechnung /Bestellbestätigung/Retourenformular  bei. Pakete ohne Schriftstück können nicht bearbeitet werden und gehen an den Absender zurück.
  3. Wir empfehlen die Rücksendung mit Nachweis zu versenden, um einfach die Sicherheit und Kontrolle zu haben, falls mal etwas verloren geht.
  4. Die Artikel müssen ungetragen mit Etikett und in der Originalverpackung sein um rückgebucht werden zu können.

RETOURE AUS DEUTSCHLAND:

 

Für unsere Kunden  aus Deutschland ist es möglich die Retour direkt über uns abzuwickeln. Hierfür wird pauschal per Retoure 5€ verrechnet, und  ist somit also weitaus günstiger als wenn ihr die Retoure selbst zurücksendet.

 

Ablauf einer Retoure:

  1. Unter diesem Link kommt ihr direkt zu unserem Retourenformular : https://shop.fashiondiaries.online/ruecksendung-onlineformular/
  2. Füllt das Retourenformular vollständig mit den benötigten Daten  aus. Wenn ihr ein Retourenlabel benötigt gebt dies bitte gleich im Formular bekannt.
  3. Innerhalb von 2-3 Werktagen bekommt ihr eine Antwort und das Retourenlabel von  unserem  Kundenservices.
  4. Sendet das Paket an: Fashiondiaries Lager Katrin Bauer, Marktstraße 14 , 4800 Attnang Puchheim /Österreich und legt eine Kopie des Retourenformular bei.
  5. Nach Erhalt der Rücksendung erfolgt die Rücküberweisung auf das angegebene Konto innerhalb von 2-3 Werktagen.
  6. Das Retourenlabel wird bei der Rückbuchung gegengerechnet.

 

Für weitere Fragen zu Retouren schreibt uns gerne eine Email an contact@fashiondiaries.online – weitere Kontaktdaten findet Ihr im Impressum.

 

Retouren können nur dann berücksichtigt werden, wenn die oben genannten Punkte eingehalten werden.

 

Leider ist es nicht möglich Retouren aus dem Onlineshop im Showroom zu retournieren – diese müssen laut Retourenbeschreibung an unser Lager zurückgesendet werden.